Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jenderal Soedirman kembali menunjukkan komitmennya untuk meningkatkan kualitas layanan akademik dan administrasi melalui penyelenggaraan Service Excellence Training bagi tenaga kependidikan dan frontliner. Kegiatan ini dilaksanakan bekerja sama dengan Bank BJB dan diselenggarakan dalam dua batch, yaitu pada tanggal 5 Mei 2026 dan 6 Mei 2026 di Lt. 2 Gedung B FEB UNSOED.

Kegiatan dibuka secara resmi dengan sambutan dari Prof. Dr. Lilis Siti Badriah, S.E., M.Si, Wakil Dekan Bidang Umum dan Keuangan (Wakil Dekan II) FEB Unsoed. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan aspek penting dalam mendukung tata kelola perguruan tinggi yang profesional dan berorientasi pada kepuasan civitas akademika. Beliau juga menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang responsif, komunikatif, dan adaptif di lingkungan fakultas.

Sambutan juga disampaikan oleh Maruli Ompusunggu, Branch Manager Bank BJB KC Tegal. Dalam kesempatan tersebut, beliau menyampaikan apresiasi atas kolaborasi antara FEB UNSOED dan Bank BJB serta pentingnya penguatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat dan pengguna layanan pendidikan.

Pelatihan ini diikuti oleh para pengelola fakultas, mulai dari ketua jurusan, ketua program studi, kepala laboratorium, hingga tenaga kependidikan di lingkungan FEB Unsoed. Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya penguatan budaya pelayanan prima untuk mendukung transformasi tata kelola dan peningkatan kepuasan layanan bagi sivitas akademika maupun masyarakat.

Rangkaian kegiatan diawali dengan pelatihan service excellence yang disampaikan oleh tim BjB University (JLA). Dalam sesi ini, peserta mendapatkan pemahaman mengenai pentingnya pelayanan profesional, komunikasi efektif, serta strategi membangun pengalaman layanan yang responsif dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Kegiatan ini juga dilengkapi dengan sesi roleplay pelayanan publik yang memberikan kesempatan kepada peserta untuk mempraktikkan berbagai situasi pelayanan yang sering dihadapi dalam lingkungan kerja. Melalui simulasi ini, peserta diajak untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, empati, serta penyelesaian masalah dalam memberikan pelayanan yang optimal.

Selain itu, peserta memperoleh pelatihan pelayanan prima bagi pengelola dan tenaga kependidikan FEB yang disampaikan oleh Dr. E Siti Zulaikha Wulandari, S.E., M.Si, Koordinator Unsoed Training Center. Dalam pemaparannya, beliau menekankan pentingnya membangun budaya pelayanan yang adaptif, profesional, dan humanis sebagai bagian dari penguatan institusi pendidikan tinggi yang unggul dan berdaya saing.

Melalui kegiatan ini, FEB Unsoed berharap seluruh pengelola dan tenaga kependidikan dapat memberikan pelayanan yang semakin berkualitas, cepat, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Kolaborasi dengan Bank BJB juga diharapkan dapat memperkuat sinergi antara institusi pendidikan tinggi dan dunia profesional dalam pengembangan kapasitas sumber daya manusia.